Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Fae-essentials (de "Site", "we", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verstrekt wanneer je fae-essentials.myshopify.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of er een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). In dit Privacybeleid wordt met "je" en "jouw" jij bedoeld als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we gegevens hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door een van de Diensten te gebruiken en te openen, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en verstrekken van je gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of open dan geen van de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere stappen die vereist zijn op grond van de toepasselijke wetgeving.
Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, en hebben we dat in de afgelopen 12 maanden gedaan, zoals hieronder uiteengezet. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, verschilt afhankelijk van hoe je interactie met ons hebt.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder zijn uiteengezet, kunnen we gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens we over je verkrijgen, hangt af van hoe je interactie hebt met onze Site en hoe je onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende onderdelen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die we verzamelen.
Gegevens die we rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je via onze Diensten rechtstreeks aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten:
- Basiscontactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
- Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
- Winkelgegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
- Gegevens voor klantenondersteuning, waaronder de gegevens die je ervoor kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde gegevens over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Gegevens die we via cookies verzamelen
We verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen gegevens omvatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de Diensten.
Gegevens die we van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen we gegevens over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en je de producten of diensten kunnen leveren die je hebt aangevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie we samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelkits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die we van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens die derden aan ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de werkwijzen van derden. Zie voor meer informatie het onderdeel hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, onder meer om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je meldingen te sturen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, om je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, retourzendingen en ruilingen te faciliteren en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang, om op jou te kunnen reageren, je doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Zie voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het draaien van onze winkel op Shopify https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten functioneren en te verbeteren (onder meer om je handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt ervoor kiezen je browser via de browserinstellingen zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonsgegevens verstrekken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en je advertenties te tonen.
- Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of door je gebruik van social-mediawidgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen ons concern, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangeduid met *) over gebruikers verstrekt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens verstrekken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens met het doel kenmerken over jou af te leiden.
Door gebruikers gegenereerde content
Via de Diensten kun je mogelijk productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde content plaatsen. Als je ervoor kiest door gebruikers gegenereerde content in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de gegevens die je ervoor kiest aan anderen beschikbaar te stellen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke gegevens je privacy respecteren of de gegevens veilig houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van gegevens die je openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van gegevens die je aan derden verstrekt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden doornemen. We bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Gegevens die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder gegevens die je deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het feit dat we dergelijke links opnemen, houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de content op dergelijke platforms of van de eigenaren of exploitanten ervan, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Op de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet beveiligd. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Je rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.
- Recht van inzage / informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren, inclusief informatie over de manieren waarop we je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonsgegevens die we over je bewaren, verwijderen.
- Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en om te verzoeken dat we deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer we ons voor de verwerking van je persoonsgegevens baseren op toestemming, heb je mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan als we weigeren je verzoek te behandelen. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we gegevens van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, verlangen we dat de vertegenwoordiger bewijs overlegt dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en mogelijk moeten we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist op grond van de toepasselijke wetgeving.
We gebruiken advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die je op websites van derden ziet te helpen personaliseren. Om Shopify-verkopers die deze advertentiediensten gebruiken te beperken in het gebruik van je persoonsgegevens voor dergelijke diensten, ga je naar https://privacy.shopify.com/en.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens buiten het land waarin je woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken, waaronder in de Verenigde Staten. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die je toekomen, stuur ons dan een e-mail op info@fae-essentials.com of neem contact met ons op via Jan Scharpstraat 17, 5014 RB Tilburg, Nederland.